ADSL设备需要专用的驱动程序吗？
答：一般不需要，只要安装任意一个遵守PPPoE协议的软件即可，但是网卡的驱动还是要装的。非标准的ADSL modem(如：USB接口或内置ADSL卡)除外。
ADSL上网和拨号上网在现有的应用软件方面有特殊要求吗？
答：基本没有，比如：ICQ、IRC 等完全没有区别，连接以后直接使用就可以了。
现有的这些操作系统支持ADSL吗？
答：关键不在于ADSL设备，只要有PPPoE软件就可以用ADSL上网，Enternet目前支持Windows9x/me/NT/2000、MacOS、Linux；WinPoET支持Windows 9x/me/NT/2000、MacOS；RASPPPoE支持Windows 9x/me/NT/2000 ,Windows XP不需要拨号软件，关于UNIX等其他其他操作系统需要向其开发者了解。
为什么我的PPPoE软件安装不正常呢？
答：一般来说，要从以下几个方面检查，网卡的驱动程序是否正确安装，安装之前其他PPPoE软件是否卸载干净，系统中是否安装有其他网络软件例如共享上网软件，如果有最好卸载 ，对于WinPoET（RASPPPoE）还需要检查操作系统拨号网络组件是否正确安装。
Windows2000安装协议完成以后，在网络属性中没有PPPoE相关项目？
答：进入计算机属性，硬件，数字签名中关闭"禁止未签名驱动文件"项目。
ADSL在XP里如何设置上网的？
答：XP自带了PPPOE的拨号程序。你只要在网络那里点击建立一个拨号连接，然后按照相应提示完成设置，就可以建立一个正确的拨号连接。
无法浏览网页怎么办？
答：不少网友反映使用ADSL的时候看见ADSL MODEM灯正常，可以成功登陆，但无法浏览网页，建议可以尝试用以下方法解决：
首先PING任何一个网站地址的IP,看看能否PING通。如果能PING通,说明网络是连通的，则多数是软件问题居多；如果不能PING通,则应该检查硬件设备/线路连接状况和通讯协议（TCP/IP) 。
要使用ping这个命令的话，首先点击屏幕左下角的“开始”，然后选择“运行”
在空白栏输入：
ping 62.142.52.101 -t (这里的IP只作举例，并不泛指任何情况，请注意正确输入空格和大小写)
能PING通的话,可以看到类似以下的信息:
Pinging 62.142.52.101 with 32 bytes of data:
Reply from 62.142.52.101: bytes=32 time=14ms TTL=250
Reply from 62.142.52.101: bytes=32 time=27ms TTL=250
Reply from 62.142.52.101: bytes=32 time=20ms TTL=250
Reply from 62.142.52.101: bytes=32 time=17ms TTL=250
如果PING不通,会显示以下信息:
Pinging 62.142.52.101 with 32 bytes of data:
Request timed out
Request timed out
Request timed out
Request timed out
解决方法可以遵照以下步骤：
有多台电脑的朋友，可以用别的电脑替换，替换电脑不要装任何代理服务器软件，也不要装任何防火墙，并且只装一个网卡直接和ADSL MODEM相连，正确装上ADSL拨号软件后。看是否能正常浏览，如果能，故障就是用户端的电脑引起，如果不行，就需要检测MODEM和线路是否正常。
只有一台电脑的朋友，可以先停止运行所有代理服务器软件，例如WINGATE、SYGATE、WINDOWS的INTERNET连接共享（ICS）等等，直接登陆看看故障能否排除，如果停止运行代理服务器软件后故障排除，那可以肯定是代理服务软件的问题。
检查浏览器特别是IE的设置，例如最常见的引发不能浏览网页的故障是在IE中选取了“自动检测设置”，记住这个选项千万不要选取。如果是IE5X版本，单击工具—> INTRENET选项 —> 连接 —> 局域网设置，就可以看到该选项，若该选项前面打了勾，一定要取消。取消后故障就可以解决。
用WINDOWS的朋友，如果经过上述检查都确认正确无误，可以准备好ADSL拨号软件和WINDOWS系统光盘，然后先删除拨号软件，再删除控制面板/网络中的所有TCP/IP协议，重启电脑后再重新添加TCP/IP协议，并打开MODEM电源，重新安装拨号软件，经过测试，如果设置正确无误，重装拨号软件和TCP/IP后大都可以解决拨号能拨通但无法浏览网页的问题。
更换一个浏览器软件例如：网景公司的NetScape浏览器浏览测试。
如果你直接连接ADSL MODEM上网的那台电脑装了两个网卡，试试把连接局域网络的网卡先拿起，只留下连接ADSL MODEM的网卡。然后看故障是否排除，若故障排除，就应该检查网络和系统资源配置。特别是看看网卡和其他设备有没有冲突（WINDOWS用户可以在控制面板/系统/设备管理中查看设备是否正常）
经过以上这些步骤，如果故障还是不能排除，又或者你看到ADSL MODEM的POWER灯或SYNC灯不正常（正常状态下POWER在开MODEM两分钟后应该是长亮绿灯而不是闪红灯、SYNC应该是长亮绿灯而非闪烁），那么应该向电信部门报障。
